Первым этапом в продвижении к интегрированному подходу к маркетинговым коммуникациям внутри компании является простая координация между специализированными областями, где договариваются об использовании стандартного логотипа, слогана компании, корпоративных цветов и сообщения.
Вероятно, что области маркетинговых коммуникаций — реклама, прямой маркетинг, продажи, онлайн и социальные сети, а также связи с общественностью — по-прежнему действуют совершенно независимо друг от друга, но при этом похожи, выглядят и действуют.
На втором этапе в направлении интегрированных маркетинговых коммуникаций компания начинает рассматривать более широкий набор точек соприкосновения, чем коммуникационные инструменты (некоторые из которых были упомянуты выше).
Заметка На первом этапе компания концентрируется на инструментах коммуникации. Второй этап — когда компания рассматривает, как и где потенциальный или текущий покупатель представлен или связан с брендом.
Третий этап — это попытка интегрировать коммуникационный подход, достигнутый на первом и втором этапах, в знания и практику организации. Для этого использование данных и информации генерируется и передается по каналам распространения, даже распространяясь на партнеров по розничным продажам и поставщикам.
Последний этап отражает то, что маркетинговая функция в компании становится стратегически и финансово интегрированной. Отправной точкой для маркетинговых коммуникаций является стратегический план высшего уровня, который затем учитывает маркетинговую стратегию и план, который затем выполняется с помощью элементов комплекса маркетинга, включая маркетинговые коммуникации.
